Votre vie privée est notre priorité absolue
Chez Reflet Obscur, la confiance est la pierre angulaire de notre engagement. Découvrez en détail comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles avec une transparence totale, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous nous engageons à vous offrir un contrôle maximal sur vos informations, garantissant ainsi une expérience sécurisée et sereine.
Notre engagement indéfectible pour votre vie privée
Reflet Obscur s'engage à respecter les principes fondamentaux de la protection des données dès la conception de nos services (privacy by design). Nous allons au-delà des exigences pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
- Conformité RGPD à 100% : Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) veille à la pleine application du RGPD, appuyé par des audits réguliers.
- Certifications de Sécurité : Nous obtenons et maintenons des certifications reconnues telles qu'ISO 27001 pour notre hébergement sécurisé.
- Transparence Totale : Chaque opération de collecte et de traitement est clairement documentée et accessible.
- Contrôle Utilisateur : Vous gardez la main sur vos données grâce à des outils de gestion intuitifs.
Quelles données nous collectons et pourquoi ?
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires pour vous fournir des services de haute qualité, personnaliser votre expérience et améliorer nos outils.
| Type de Donnée | Exemples | Finalité de la Collecte | Base Légale (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Données d'identification et de contact | Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone | Création et gestion de votre compte, communication de service | Exécution du contrat, Intérêt légitime |
| Informations financières | Historique des transactions, objectifs financiers, profil d'investissement | Personnalisation des conseils, suivi de votre progression financière | Consentement, Exécution du contrat |
| Données d'usage et techniques | Activité sur la plateforme, adresse IP, type de navigateur | Amélioration des services, sécurité du système, analyse des performances | Intérêt légitime |
| Données échangées avec le coach | Notes de coaching, plans d'action personnalisés | Accompagnement personnalisé et suivi de votre coaching | Exécution du contrat |
Chaque donnée est traitée avec le plus grand soin et uniquement dans le cadre des finalités déclarées.
Comment nous sécurisons vos données ?
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Chiffrement Avancé : Toutes les données sensibles sont protégées par un chiffrement AES-256, aussi bien en transit qu'au repos.
- Hébergement Sécurisé en France : Nos serveurs sont situés en France, dans des centres de données certifiés ISO 27001, garantissant une protection physique et numérique de premier ordre.
- Contrôles d'Accès Stricts : L'accès à vos données est limité au personnel autorisé, sur la base du principe du moindre privilège, et est protégé par une authentification multi-facteurs (MFA).
- Audits et Tests Réguliers : Des audits de sécurité indépendants et des tests de pénétration sont effectués régulièrement pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)
Le RGPD vous confère des droits essentiels concernant vos données. Chez Reflet Obscur, nous nous assurons que l'exercice de ces droits est simple et direct.
Droit d'Accès
Consultez à tout moment l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles incomplètes ou erronées.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et transférez-les à un autre service.
Partage de données avec des tiers
Le partage de vos données est une procédure strictement encadrée chez Reflet Obscur. Nous ne partageons vos informations qu'avec des tiers de confiance, et uniquement lorsque cela est indispensable pour le fonctionnement de nos services, l'amélioration de votre expérience ou pour des obligations légales.
- Partenaires Sélectifs : Nous collaborons exclusivement avec des partenaires qui respectent des normes de sécurité et de confidentialité aussi élevées que les nôtres.
- Finalités Spécifiques : Chaque partage est effectué pour une finalité précise (ex: traitement des paiements, analyses d'usage anonymisées, support client).
- Garanties Contractuelles : Des clauses contractuelles strictes et des engagements RGPD garantissent la protection de vos données chez nos prestataires.
- Transferts Internationaux : Si un transfert hors de l'UE est nécessaire, il est réalisé avec des mécanismes de protection reconnus (Clauses Contractuelles Types).
Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires et gérer vos autorisations dans votre centre de contrôle de confidentialité.
Durée de conservation de vos données
Conservation Minimale et Ciblée
Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.
- Données de compte : 5 ans après la fermeture de compte (pour obligations légales).
- Données d'usage anonymisées : Indéfini (à des fins statistiques non identifiantes).
- Données de contact pour prospection : 3 ans après la dernière interaction.
Mécanismes de Suppression
Une fois la durée de conservation expirée, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de manière irréversible.
- Suppression automatique : À l'expiration du délai légal ou contractuel.
- Archivage sécurisé : Pour les données nécessitant une conservation légale à long terme, avec accès restreint.
- Demande d'effacement : Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement à tout moment via notre centre de contrôle.
Nous vous fournissons la transparence sur ces durées pour chaque type de données.
Votre Centre de Contrôle de Confidentialité
Accédez à votre tableau de bord unifié pour gérer toutes vos préférences de données et l'exercice de vos droits en toute autonomie.
Paramètres de Traitement
Configurez précisément la manière dont vos données sont utilisées.
Préférences de Communication
Choisissez les types de notifications et d'emails que vous souhaitez recevoir.
Gestion des Cookies
Contrôlez les cookies et les traceurs marketing sur notre plateforme.
Besoin d'aide ? Contactez notre DPO à dpo@refletobscur.fr